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Se la tua spedizione viene persa, il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a presentare un reclamo al corriere. Se il tuo pacco viene smarrito, contatta il nostro servizio clienti per aiutarti a presentare un reclamo.

Tieni presente che per presentare effettivamente un reclamo, devi contattare il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione delle informazioni di tracciamento. Una volta presentato un reclamo e completate tutte le indagini relative al pacco smarrito, il corriere rimborserà fino a $ 100. Il rimborso del trasporto è soggetto alle politiche e alle procedure della compagnia di spedizioni.

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La risoluzione della procedura di reclamo potrebbe richiedere fino a 30 giorni lavorativi. I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi nel processo di liquidazione dei sinistri.

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